FAQ
 
よくあるご質問

 

お届けに関して

 

注文してからどのくらいで届きますか?
2018年 08月 14日現在の想定最大納期は 6日+配送日数です。受注生産のため納期は注文状況により大きく変動します。納期を縮めたい場合はお急ぎ便をご利用ください。

 

お急ぎ便とは何ですか?
週に4台までに限り、追加料金¥5,000(税別)にて、ご注文をいただいた翌日から2営業日+配送日数でお届けします。日曜・年末年始は除きます。クレジットカードでお支払の場合のみ、お急ぎ便をご利用いただけます。今週のお急ぎ便残り枠は4台です。

 

自転車はどの様な状態で届きますか?
Cocci Pedale工場でお引渡しする場合を除き、サドル・ペダル・前輪・ハンドルが外れた状態で届きます。組立用に簡易工具を同封しておりますが、乗車前には必ず近くの自転車店にて組立状態をご点検ください。組上げ動画。ご心配の方は、弊社までご連絡頂ければ最寄りの自転車店さまを紹介し、組立点検についての仲介を致します。最寄りの自転車店さまに弊社が電話をし、受け入れ可能か問い合わせます。また、自転車店さまに受け入れの際にお電話を頂ければ、お電話を代わり、自転車店スタッフさまに直接内容をお伝えします。
・自転車店さま仲介ダイヤル....0463-68-9804 (株式会社コッチ)

 

地方にも届けてもらえますか?
離島を含め、日本全国へ発送します。送料一覧

 

海外にも届けてもらえますか?
恐れ入りますが、現時点で海外への発送はできかねます。

 

スペックに関して

 

自転車のサイズを教えてもらえますか?
Cocci Pedale 005 ※推奨身長160cm〜仕様車  幅:約47cm(ノーマルハンドル)、全長:約160cm、高さ:85~95cm(サドルの高さにより調整可能) 特別仕様車も同様です。

Cocci Pedale Pico ※推奨身長148cm〜仕様車  幅:約47cm(ノーマルハンドル)、全長:約160cm、高さ:77~87cm(サドルの高さにより調整可能)
プロダクトページの仕様サイズ感
 
車体のサイズ感

 

身長が低いのですが乗れますか?
「Cocci pedale 005」の推奨身長は160cm~180cmです。※特別仕様車も同様です。

「Cocci pedale Pico」の推奨身長は148cm〜165cmです。

サドルに座った時に両足爪先立ち、またはペダルを最下部に配置し、サドルに座り、足をペダルに乗せた時に膝が少し曲がる長さを推奨しています。無理な体勢での乗車は怪我、事故につながります。安全第一の乗車をお願いいたします。

 

自転車の重さを教えてもらえますか?
自転車総重量で両モデル約10.5kgです。これは一般女性が片手で頭の高さまで持ち上げられる重さです。ちなみにママチャリと呼ばれる一般的な自転車は約20kg弱あります。

 

Cocci Pedaleは軽い

 

体重制限はありますか?
制限はありませんが、体重が重ければ重いほどタイヤ、ブレーキなどの摩耗部分の消耗や、フレームへの影響、空気入れの頻度が早くなります。推奨体重は~85kg程度です。

 

乗り心地はどんな感じですか?
10.5kgと街乗り用自転車としては車体が軽いために操作性がよく、ママチャリと比べてスイスイと軽やかに走行できます。長距離走行よりは、信号やお店で停まったり走ったりを繰り返す街乗りに適しています。気になる方は、購入前にスポットで試乗をすると確実です。

 

サドルは固いですか?
サドルのクッション性が高いママチャリなどの自転車から乗り換える方にとっては最初、固く感じるかもしれません。ママチャリなどどっしりと乗るスタイルではなく、サドルの高さを普段より高くし、サドルに座った時に両足爪先立ちくらいの高さに設定すると体重が分散され、痛さはなくなります。サドルは走行性とデザイン性を重視した設計で、乗っていれば次第に慣れていきます。なぜ固いか

 

安全性、機能性は大丈夫ですか?
日本での設計、塗装、組立、品質管理により、安全性を高めています。お客様の安全第一を考え、フレームは加振回数30万回(JIS規格の3倍)を行い、安全性を高めています(詳しくはこちら)。また、ブレーキについてもJIS基準以内の停止距離であること、1万回以上の想定荷重をかけても壊れ無いことを確認しています(詳しくはこちら)。 各コンポーネントの仕様は以下の通りです。

自転車の材質は何ですか?
フレームとフォークは細く、綺麗なフレーム設計が可能なハイテンションスチールを採用しています。ハイテンションスチールは潜水艦等にも使われ、強度、耐久性を求められる幅広い場面で活躍しています。ハンドル・リムなどその他の金属部品につきましては主にアルミを用い、軽量化を図っています。フレーム強度

 

後輪ブレーキが見当たらないのですが?
Cocci Pedaleの後輪ブレーキはサドル下ではなく、クランク部分(こぐ部分)に取り付けています。これにより後輪がシンプルに見え、ブレーキ配線が目立たない設計にしています。ブレーキとワイヤー

 

Cocci Pedaleのリアブレーキ

 

ギアはありますか?
標準仕様はシングルフリーギア(ギア無し)で平地を楽に進める仕様になっています。坂道などが不安な方へはオプションで3速ギアを用意しています。また、固定ギアへの変更も承りますのでご希望の方はご連絡ください。ピストバイク

 

オプション品はありますか?
オプション品としてベル・スタンド・ライト・ギア・空気入れ等があります。オプション品のみでのご購入、修理、交換に使える各パーツも単品で販売しています。こちら。

 

どのような塗装ですか?
塗装はCocci Pedaleオリジナルの「サテン塗装」を採用しています。マッドな中にパールのテカリが出る特殊な塗装です。サテン塗装は耐久性が高く、パール粉末を混入させることで高級感のある色味を作っています。塗装

 

オフロードやレース用として使用することは可能ですか?
Cocci Pedaleは主に通勤や街乗り用として開発しています。都内500kmの走行テストは弊社でクリアしていますが、山道や極度な凸凹のあるオフロードでの使用や短期間での長距離運転には適しておりません。オフロードの場合はマウンテンバイク、スピードを競うような乗り方をされる場合には専用のロードバイクのご購入をお勧めいたします。

 

メンテナンスに関して

メンテナンスの方法を教えてもらえますか?

メンテナンスでお困りの場合、弊社までご連絡頂ければ最寄りの自転車店さまを紹介し、メンテナンスについての仲介を致します。最寄りの自転車店さまに弊社が電話をし、メンテナンス可能か問い合わせます。また、自転車店さまでメンテナンスの際にお電話を頂ければ、メンテナンス内容をお伝えします。

購入後の時期に応じて、以下のようなメンテナンスを実施ください。ブログのメンテナンスもご覧ください。

  • 購入後1週間:まずは空気入れです。タイヤ空気圧のベストな状態を把握しましょう。必ずゲージ付きの空気入れを使用して、タイヤ側面の空気圧表示に従って空気を入れてください。max表記がされているのでそれ以上の空気圧は入れないようにしましょう。
  • 購入後1ヶ月:きしみ、ボルトの緩みを確認しましょう。新車はボルトが緩み易く、それに伴って異音、きしみ等が発生します。取扱説明書同封のトルク表に記載された適量のボルト締め付けをお店のプロの方にお願いしましょう。強すぎてもボルトを痛めますのでご自身でされる場合はトルクレンチを使って適正値で締めてください。
  • 購入後3ヶ月:錆が出てしまっていないか確認しましょう。ボルトの穴などは、水滴が溜まって錆びることがあるのでご注意ください。チェーンの錆・張りもチェックしましょう。チェーンがかなりたるんでいて、歯車から外れてしまいそうなら後輪のチェーン引きボルトを締めてチェーンの張りを調整しましょう。この作業は繊細な技術が必要ですのでお店のプロの方にお願いしましょう。
  • 購入後毎月:タイヤの空気圧チェックとチェーンへの注油を毎月と言わず、気づいた時にやりましょう。また、埃や汚れがついた箇所はすぐに拭き取り、常に汚れのない状態をキープしましょう。
  • 雨に濡れた後:汚れてもいい布で細部までしっかり拭きましょう。拭く前に車体を10cmくらい上げて落とすと水滴が一気に落ちて手間が省けます。しっかりと拭いた後に各金属部にグリースを塗り、チェーンにはチェーンオイルをさしましょう。

 

その他

 

パソコン・スマホでは色がイメージできませんが?

色のサンプルを用意しております。パーツより「Cocci Pedale オリジナルカラーサンプル」をご購入ください。また、実際の色味や、日向と日陰で色がどのように変化するかを動画へまとめましたのでご覧ください。

 

 

実物を見られるところはありますか?
Cocci Pedale アトリエでは複数のカラーリングの自転車をご覧頂けます。また、試乗のできるスポットを用意しています。試乗スポット

 

試乗スポット

 

自転車のデザインを保存できますか?
同じブラウザをご利用の場合に限り、自転車デザインページの右側にある「保存」ボタンをクリックすることで最大3つまでデザインを保存することができます。

 

デザイン保存機能

 

支払い方法には何がありますか?
以下の支払い方法がご利用いただけます。
  • クレジットカード
  • 銀行振り込み
  • コンビニエンスストア
  • nanacoギフトカード
  • SOMO分割払い

クレジットカードでお支払いの場合は、ウェブサイト上で購入手続きが完了します。VISA・MasterCard・JCB・Diners・American Expressのマークがついたクレジットカードを利用できます。

一括・分割・リボルビング払いを利用できます。ボーナス一括・ボーナス分割は利用できません。Dinersは一括のみ利用できます。 また、お客様のクレジットカードのご契約内容により分割などの支払い方法を利用できない場合がありますので、契約内容を予めご確認ください。

コンビニエンスストアでの支払い方法はこちらをご覧下さい。コンビニエンスストアでの支払い方法

nanacoギフトカードで支払う場合は、nanacoギフトカードの番号を入力するページに遷移し、オンラインでお買い物手続きが完了します。複数のnanacoギフトカードを合わせて利用できます。nanacoポイントでの支払いはできません。

SOMO分割払いとは、クレジットカードを持たない方でも分割払いを利用できるソモ株式会社提供のサービスです。お客様がCocci Pedaleで購入手続きをして、SOMOのフォームページへ入力した情報で決済審査を通過後、購入が確定します。審査開始から購入確定までおよそ7営業日かかります。

 

保証はありますか?
製造上の不良につきましては発送日より1年間の保証期間を設けています。保証書は自転車に同梱の取扱説明書に添付しています。初期不良等が無いよう細心の注意を心がけておりますが、商品到着後に不具合等がございましたらどんな些細な事でも結構ですのでご連絡くださいませ。

 

防犯登録はどうすればいいですか?

オプションで「防犯登録」をご購入ください。弊社にて防犯登録をし、フレームにシールを貼って出荷します。

また、販売証明書・自転車・身分証明書を持参すればお近くの交番、警察署、ホームセンター、自転車店で登録できます。販売証明書は自転車に同梱された取扱説明書の裏表紙にあります。自転車店で車体番号を聞かれた場合は、販売証明書に記載されている番号を伝えるか、自転車のBBシェル(こぐ回転軸の裏)に塗装、刻印されていますのでそちらをご確認ください。

 

車体番号位置

 

自転車保険には入ったほうがいいですか?
最近は自転車の事故が増えてきています。加害者になってしまった場合の賠償額が非常に高額になっていますので、万が一に備えて自転車保険への加入をお勧めします。自転車保険

 

問い合わせ方法を教えてもらえますか?
ご不明な点は下記連絡先まで気軽にお問い合わせくださいませ。
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