現在確認している不具合につきまして[2023/08/02 13:30更新]

現在、弊社webサイトにおいて、下記の不具合が発生しております。

■現在確認している不具合

現在確認されている不具合はございません。

■対応が完了している不具合

[2023/08/02 11:30]

・推奨身長148cm〜モデルPicoのデザイン画面において、ショッピングカートに追加できない

[2023/07/04 11:30]

・ショッピングカートから決済画面に進むことができない。

ショッピングカートのページでチェックアウトを押すと、「Cart Needs to Be Updated」とメッセージが表示され、先へ進むことができない状態となっております。

ショッピングカート以外のページから、画面右上のショッピンカートのマークを押下し、「チェックアウト」を選択すると、決済画面に進むことができます。

本不具合は現在、修正対応を行なっております。

対応が完了次第、こちらに追記してお知らせ致します。

お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

　[2023/07/05 13:30追記]

　本不具合について、修正が完了致しました。

　お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

[2023/05/15 16:30]

・ショッピングカートからデザインの再開が出来ず、初期設定のデザインが表示されてしまう。

・デザイン画面で作成した自転車を複数台、ショッピングカートに追加できてしまう

ご注文自体は正常に可能です。ご注文の際、自転車が1台であることをご確認頂き、お手続きを進めて頂ければと存じます。

また、デザインを再開される場合、ご面倒かとは存じますが、前のデザインのメモを残して頂ければと存じます。

本不具合は現在、修正対応を行なっております。

対応が完了次第、こちらに追記してお知らせ致します。

お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

　[2023/05/17 14:00追記]

　本不具合について、修正が完了致しました。

　お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

　なお、仕様上、デザインを再開してショッピングカートに追加した場合、2台分の金額が表示されてしまいます。

　ページを更新したり、そのまま決済に進むと1台分の金額に戻りますので、ご了承ください。

在庫切れになっているオプションを選択し、注文できてしまう。

　[1/21 16:25追記]

　本不具合について、修正が完了致しました。

　お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

[2021/11/15 10:00]

サイト内各ページにある「このデザインをベースにデザインする」(同一の動作をするその他の表現も含む)からデザインを始めようとすると、デザインが反映されず、初期設定のデザインが表示される。

[2021/11/04 13:50]

デザイン画面で色を変更しようとするとアイコンが消えてしまうことがある。

　[01/11 15:50追記]

回線速度が下り42Mbps以上程度で不具合が解消するかと存じます。この不具合は修正中ではございますが、お急ぎの場合は回線速度の速い環境でお試しください。

[2021/10/21 11:10]

・デザイン画面上のサドル、グリップの色の一部が金属パーツと同一の色味で表示されている

実際の色はこちらのページの下部にある「カラーサンプル2」の色となります。

　[10/22 10:40 追記]

本不具合につきまして、修正対応が完了しました。

現在は正常なカラーで表示されております。

お客様にご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

[2021/10/18 10:00]

・カラーテンプレート、デザイン事例等からデザインを開始しようとすると、デザインが反映されず、初期設定のデザインが表示されてしまう

※デザイン画面で直接色を選択して頂ければ、ご注文は可能です。

　[11/2 10:50]

本不具合につきまして、修正対応が完了致しました。

現在は正常にデザインが反映される事を確認しております。

お客様にご不便・ご迷惑をおかけしました事を、お詫び申し上げます。

なお、弊社の過去のSNS投稿に「cocci.co/create/design/〜」のURLでデザインのURLがございますが、こちらはシステムが異なります都合上、現在のデザイン画面には反映されません。

大変申し訳ございませんが、こちらにつきましては仕様となりますのでご了承頂ければと存じます。

こちらに掲載されている不具合は、修正中でございます。

修正完了までご不便・ご迷惑をおかけ致しますことをおわび申し上げます。