Cocci Pedaleのリアルな評判レビューをアンケートから一挙公開
Cocci Pedaleは、性能をとことん突き詰めたいというよりは、おしゃれな見た目を重視する人向けの自転車です。ルック車と評されることもあります。
走りの快適さや安全性はもちろんおさえながら、毎日の通勤や休日のお出かけをイメージした街乗り仕様で、ファッションアイテムとしてのおしゃれ自転車を提案します。
購入してくださったすべてのお客様へ案内しているアンケートの248回答から、そのリアルな評判レビューをまとめました。検討中の方はぜひ参考にしてみてください。
概ね満足
最初のセクションではいくつかの視点から、1を最低とした5段階の満足度を尋ねています。どの質問からも、お客様には概ね満足いただけている様子が伺えます。
厳しいご意見についてはのちほど紹介します。
- Web上の見た目と実際の自転車の色味の違いはありましたか : 72%が良かったと回答
- 組立時の説明は十分でしたか : 67%が十分と回答
- 乗り心地はいかがですか : 75%が満足と回答
- 弊社担当の対応はいかがでしたか : 82%が満足と回答
- Cocci Pedaleを知人に紹介したいと思いますか : 84%がしたいと回答
ご支援・声援をいただきまして、誠にありがとうございます。
乗り心地はここがダメ！
「乗り心地はいかがですか」で最低の1か2を選んだ回答者へそのダメな部分を複数回答で尋ねたところ以下のようでした。
- サドル硬さ : 47%
- ハンドル（グリップ）・ギア動作 : 26%
- 異音やガタツキが感じられる : 15%
なお、それぞれ以下のようにして改善を行っています。
- サドル硬さ : クッション素材に使っているウレタンの量を段階的に増やし、見た目を損なわないギリギリの厚さに変更しました
- ハンドル（グリップ） : グリップの硬さを軽減するため、クッション製のある肉厚グリップをオプションで追加しました
- ギア動作 : 工具いらずで簡単に調整できる ギア調整の動画を案内したところ問題解決に至りました
- 異音やガタツキが感じられる : 異音やガタツキの原因はほとんどがパーツの緩み・オイル切れです。定期点検の推奨はもちろんですが、各パーツの増し締め・注油の方法をお伝えしています。最寄りの自転車店さまを紹介して修理の仲介もしています
アンケート回答を製造現場へすぐにフィードバックし、常に品質を向上し続けています。
Cocci Pedaleのここがイイ！
「Cocci Pedaleサイトの使用感、改善点、あったら良いと思う機能などございましたらお教え下さい」という自由回答欄へは多くのお声が寄せられます。
- とても分かりやすく、注文して届いた後の組み立て時にも、動画が大変役に立ちました
- 楽しくデザインさせていただきました！ありがとうございました！
- サイトが見やすくてお洒落！自転車の色のシュミレーションもしやすくて良かったです
励みになります！ありがとうございます。
「自転車についての使用感、改善点、開発を希望されるオプション品など、ご要望等ございましたらお教え下さい」については下記のとおりです。
- 特に要望等無く、完璧な仕上がりだと思います
- 乗り心地もよく、とても走りやすい自転車で大満足です
- 使用感はとても良いです。ギア有りの物を注文しましたが、非常に乗りやすいです
気持ちよく乗っていただけていることは、製造者として嬉しい限りです。
ご要望ランキング
自由解答欄へ寄せられたご要望を同じ内容ごとにまとめ、数でランキングを作りました。それぞれ、どのような対応をしたか・する予定かを付記します。
- サドルが硬い : 過去4回にわたってよりソフト・肉厚にしました。念のため「クロスバイクのサドルはなぜ固いか」をチェックしてみてください
- オプションを増やしてほしい : 随時、新アイテムの追加をしています。最近ではユニークな鍵を追加しました
- ハンドルのグリップが不安 : 過去3回にわたってバーテープの長さを延長し、また巻きがより強くなるように取り付け方法を改善しました
- ギアの品質が低い : シンプルで衝撃に強い仕様に変更し、調整の仕方を 動画で公開しました
- 色合いが気になる : スマホ・PCの画面と実物とではどうしても違いが生じてしまいます。日向・日陰での色味を撮影した 動画をチェックしてみてください
- 他のサイズがほしい : お待たせしました。2018年7月18日に、身長148cmから乗れる新モデルPicoをリリースしました
- スタンドが使いづらい : 過去2回にわたりモデルチェンジし、いまは安定するサイドスタンドとしています
- オプションの存在が分かりづらい : 申し訳ございません。近いうちに画面構成を変更します。こちらよりご購入いただけます
- オプションのシミュレーションもしたい : ライトを選択したら自転車にライトが付く…、難しいですが挑戦したいです
- デザイン時の視点を増やしてほしい : 内密ですが…、シミュレーターの3D化を検討中です
様々なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。なるべくすべてのご要望に応えられるよう、改善を続けて参ります。
アンケートから見たCocci Pedaleの評判は以上です。
みなさまのフィードバック・ご要望が明日のCocci Pedaleを創ります。引き続き、気になったことはどしどし ご連絡くださいませ。購入前の方でももちろんお気軽に！
